informativo ao Hóspede!

Tudo o que você precisa saber, durante a sua hospedagem conosco! 

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Sejam Bem-vindo ao Campo dos Sonhos

A Rede dos Sonhos, surgiu de um sonho de pessoas, que amam a natureza e adoram conhecer e receber pessoas. Todos que trabalham aqui compartilham desse sonho e adoram o que fazem.

Acreditamos que quem se hospeda aqui também tem um sonho: poder viver momentos junto à natureza, ter contato com os animais, saborear a gastronomia típica da região, participar junto com seus filhos e ou demais familiares ou amigos de atividades sadias em contato com pessoas com o mesmo sonho e numa relação com nossa equipe, que ultrapassa o simples contato profissional.

Do nosso lado, nossa missão é conseguir fazer com que vocês tenham essa experiência inesquecível, se encantem e que possamos estabelecer com vocês uma relação que vá além da profissional, uma relação duradoura de respeito, carinho e amizade.

Vocês vão notar que toda a Rede dos Sonhos tem um compromisso muito forte com a sustentabilidade e com a acessibilidade para todos, e um carinho enorme pelas crianças. Sendo referência quando o assunto é em segurança nas atividades.

Faz parte do espírito da Rede proporcionar o seu conforto, mas sem abrir mão da simplicidade: no tratamento, na gastronomia, nos apartamentos e chalés, nas atividades e em todas as trilhas e recantos que preparamos. Uma simplicidade sem maquiagem,

pois estamos no meio de uma fazenda produtiva e queremos que vocês tenham a experiência de viver a verdadeira vida no campo. Esperamos que gostem.

Obrigado por ter escolhido os Hotéis Fazenda da Rede dos Sonhos.

Regulamento do Hotel

Ao se ausentar do Hotel, deixe a chave de sua acomodação na recepção

As diárias se completam a cada 24 horas. Após será cobrada nova diária, salvo casos

autorizados pela recepção. O horário do check-out e liberação do quarto será às 16h00, ultrapassando esse horário será cobrado mais uma diária. O hóspede poderá desfrutar do café da tarde normalmente após realizar o check-out.

As refeições incluídas na diária do hóspede deverão ser consumidas no restaurante do hotel obedecendo à sugestão do dia.

O Hotel Fazenda Campo dos Sonhos não se responsabiliza por valores ou objetos de valor em qualquer área do hotel e no interior dos veículos.

O Hotel guardará pelo período de 03 meses quaisquer objetos encontrados no hotel e/ ou esquecidos nas acomodações. O hóspede deverá entrar em contato com o hotel para o envio dos mesmos à sua residência.

A placa de “FAVOR ARRUMAR, EM DESCANSO” será respeitada até as 12:00 horas. Após este horário o hotel se reserva no direito de fazer o contato com os hóspedes. Serviço de arrumação dos aposentos funciona até as 12:00h. No dia da saída, não haverá arrumação dos aposentos.

Não é permitida a circulação em áreas sociais em trajes de banho ou ainda trajes inadequados para o local.

Regulamento do Hotel

O hotel dispõe de toalhas próprias para piscina (uma por pessoa, por dia) que estão identificadas.

As piscinas do hotel são para o uso exclusivo de hóspedes e usuários do day use. Convidados de hóspedes somente poderão utilizá-la se houver autorização prévia da Gerência

Qualquer dano causado por hóspedes, assim como extravio de enxoval da acomodação, será cobrado do cliente no momento do check-out.

É proibido qualquer barulho nas acomodações após 22:00h, nem o uso de patins ou skates.

e bicicletas nas áreas sociais do hotel e áreas das piscinas. Nem é permitido o uso de brinquedos que causam ruído excessivo nas áreas sociais, corredores e acomodações do hotel.

É proibido cozinhar, lavar e passar a ferro nas acomodações, assim como pendurar as roupas nas janelas e grades.

Não é permitido fumar nas dependências interiores do hotel-Lei 13.541/2009 de 07 de Maio de 2009.

Não é permitida a permanência de qualquer animal no interior do restaurante, balneário,  piscinas, sala de ginástica, sala de leitura e loja exceto cão guia. O Hotel possui canil para os interessados. Fica a cargo do proprietário do animal a limpeza e higienização de detritos provocados por este. Caso haja danos no interior da acomodação será cobrado uma taxa equivalente ao produto danificado.

Bebidas do frigobar deverão permanecer refrigeradas dentro do frigobar e não congeladas ou fora do mesmo, caso contrário será considerada como consumo.

Horários

Gerais

Camareiras: 7h às 22h
Saunas: 10h às 21h
Piscinas: 8h às 21h30
Loja: 9h às 19h00

Restaurante

Café da manhã: 7h30 às 10h
Almoço: 12h às 14h30
Café Caipira: 15h30h às 17h
Jantar: 19h00 às 21h30

Check-out

Todos os dias as 16h00

Ar condicionado

Como usar o telefone?

Chamadas de acomodação para acomodação:
2 + número da acomodação

Chamadas Locais:
0 (zero para puxar linha) + número do telefone

Chamadas Interurbanas:
0 (zero para puxar linha) + 021 + DDD + número do telefone

Para outras cidades com o DDD (19)
É necessário usar operadora somente para telefone fixo

Chamadas a cobrar:
0 (zero para puxar linha) + 9021 + DDD + número do telefone

Custos:

Ligações para fixo: R$ 2,00/minuto
Ligações para celular: R$ 2,50/minuto
Ligações internas e a cobrar não serão cobradas

Ramais internos

Fale com a recepção para serviços como:

Farmácia Delivery, Taxi, Médico, Cabelereiro, PetShop, etc.

INTERNET:

A rede wi-fi é uma cortesia do hotel.

Obs.: Por estarmos localizados na Zona Rural o sinal de internet funciona na área central do hotel, é intermitente e pode apresentar lentidão ou falha na conexão.
Acesso:
Rede: Rede dos Sonhos
Senha: rededossonhos

Canais de TV

12 – REDE VIDA
14 – GLOBO
16 – SBT
18 – BAND

20 – RECORD
24 – RECORD NEWS
26 – SPORT TV
28 – GLOBO NEWS

30 – DISCOVERY KIDS
32 – FOX
34 – MULTISHOW
36 – CANAL INTERNO

Toalhas e Roupas de Cama

Toalhas de banho

Nos preocupamos com a boa utilização dos recursos naturais, principalmente a água. Por isso, a troca de toalhas só acontecerá quando você deixar sua toalha no chão do banheiro, ou a cada 3 dias.

Toalhas de piscina

Cada cliente terá direito a uma toalha de piscina por dia (que estará disponível em sua acomodação), após usa-lá  trazê-la de volta para o quarto. A utilização de toalha extra imputará no valor de R$ 20,00 por toalhas por dia.

Roupas de cama

A troca de roupa de cama acontece a cada três (3) dias,

e sempre que houver troca de hóspedes na acomodação.

IMPORTANTE:

Planeje seu dia e agende pessoalmente e previamente as atividades com os monitores para garantir a sua vaga. Tire foto do quadro de atividades.

Informe-se com os monitores, pois a prática das atividades depende de requisitos mínimos para a prática e das condições climáticas apropriadas.

DIVIRTA-SE

Todas as atividades estão inclusas na sua diária. Aproveite!

Além das atividades programadas para o dia, é possível aproveitar toda a estrutura do hotel e as atividades livres

Segurança

O Hotel Fazenda Campo dos Sonhos oferece diversos atrativos de vários segmentos de turismo, como rural, de aventura, ecoturismo, turismo social, estudos e intercâmbio entre outros.  Nossa política integrada de gestão foi estipulada com base em cinco princípios que consideramos essenciais para o sucesso de um trabalho, são eles: satisfação do cliente, sustentabilidade, melhoria continua e inovação, legislação e segurança.

Orientações de Segurança e sustentabilidade

-Mantenha-se nas trilhas existentes, não crie atalhos. Os atalhos favorecem a erosão e a destruição das raízes e plantas inteiras.
-As dificuldades da trilha molhada, lamacenta ou escorregadia, fazem parte da sua experiência.
-Se levar uma embalagem cheia para o ambiente natural, traga de volta, com o lixo que você gerou.
-Resista à tentação de levar lembranças para casa. Deixe pedras, artefatos, flores, e etc, onde você os encontrou, para que outros também possam aprecia – lós.
-Tire apenas fotografias, deixe apenas leves pegadas. Leve para casa apenas suas memórias.
-Observe os animais à distância. A proximidade pode ser interpretada como uma ameaça e provocar um ataque, mesmo que pequenos animais.
-Alimente os animais somente com a ração fornecida pelo hotel.

Cuidados gerais com o corpo.

– Use protetor solar.
– Use repelente, se for alérgico a picada de inseto.
– Use roupas e sapatos adequados às atividades de aventura.
– Procure levar água para caminhadas mais longas.
– Não pratique atividades se estiver alcoolizado.
– Mantenha uma conduta moral nas dependências do empreendimento.
– Respeite a sinalização e limites estabelecidos pelas normas e orientações do hotel.
– Solicite informações aos monitores antes de realizar trilhas ou nadar em rios ou cachoeiras.
– Certifique – se do preenchimento da ficha de entrada de todos os acompanhantes.
– Em caso de emergência, chame um monitor.

Alguns cuidados nas atividades.

– Atenda às orientações do monitor.
– Não realize atividades sem a presença do monitor e sem uso de equipamentos.
– Respeite os limites de altura, idade e peso estabelecidos pelas normas.
– Não retire seus equipamentos sem autorização do monitor.
– Garanta que objetos pessoais (máquina fotográfica, óculos, celular, etc. ) estejam devidamente presos ao corpo.

Acessibilidade na Aventura e Ecoturismo.

– A Rede dos Sonhos possui diversas atividades adaptadas e preparadas para pessoa com deficiência, como: cadeirantes, cegos, surdos, mudos e com mobilidade reduzida.
Informe – se com nossos monitores, eles estão aptos a dar as informações necessárias

Previna acidentes com animais peçonhentos

– Os hotéis ficam em meio a natureza, ou seja, estamos invadindo a área de insetos e animais peçonhentos, exigindo nossa atenção para os mesmos. Ao voltar para sua acomodação, entre com cuidado, inspecionando a presença de animais peçonhentos.

– Observe os cantos de móveis e paredes, lugares escuros, sacuda roupas, sapatos, toalhas antes do uso.

– NÃO coloque as mãos em buracos ou frestas.

– Caso detecte a presença de algum animal peçonhento dentro de sua acomodação,

não toque neles, afaste-se lentamente e entre em contato com a recepção, que está preparada para orientar sobre todos os procedimentos.

– Fique atento as características do animal, para auxiliar no diagnóstico. Se possível fotografe.
Não tente fazer o atendimento à pessoa mordida, se não conhecer os pro
cedimentos seguros para isso.

– Não tente sugar o local com a boca para extrair o veneno ou amarrar o membro acidentado.
Não aplique algum tipo de substância (como álcool, pó de café, ervas, terra, 
querosene ou urina) no local da ferida. Tais procedimentos não têm efeito sobre o veneno e só aumentam o risco de infeções. 

IMPORTANTE:

É permitido ficar com os hóspedes na acomodação os cachorros que estiverem habituados a este tipo de convívio.

Por favor, não deixe seu animal de estimação sozinho na acomodação, para que os demais hóspedes não se sintam incomodados caso ele faça barulho e para que ele não cause danos a estrutura do local. Caso o mesmo cause danos será cobrado.

Faça caminhadas ou passeios com a coleira (guia), pois o ambiente é compartilhado e há muitos adultos e crianças que têm medo de cães, mesmo que sejam mansos.

Nosso canil está à disposição para uso, sem custo, no período em que o hóspede se encontrar aqui hospedado, desde que haja vaga no mesmo e desde que o animal não estranhe estar sem o dono.

Limpeza, alimentação e água, ficam a cargo exclusivamente do hóspede durante toda a estada.

Não é permitido o uso de enxoval de cama ou banho para uso no animal. (caso seja utilizado será cobrado uma taxa extra de acordo com a avaria).Temos em nossa loja utensílios para a estada de seu pet (caminhas).

Não é permitido o acesso de animais no interior das áreas restritas do restaurante, loja, áreas das piscinas e de lazer, exceto cão guia.

Nosso hotel não se responsabiliza por danos causados pelo animal tanto na acomodação como em outras dependências do hotel, assim como a bens de outros hóspedes, devendo estes danos serem ressarcidos pelo dono do animal

Passaporte dos Sonhos

Durante a sua hospedagem em qualquer um de nossos hotéis você pode usufruir do day-use nos outros Hotéis da Rede dos Sonhos sem custo adicional. 

Conheça nossos programas

Preparamos vários programas para melhor atendê-lo, tais como:

1 – Programa Cliente Estrela (programa de fidelidade / acúmulo de pontos)

2 – Programa Plante ou Adote Uma Árvore

3 – Programa Seu PET é Sempre Bem Vindo

4 – Programa Turismo para Todos

5 – Programa Sonhos da Melhor Idade

6 – Programa Vivendo a Natureza

Procure conhecê-los!

Agradecemos por conhecer nosso informativo e pela escolha.

Cordialmente,

Hotel Fazenda Campo dos Sonhos

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