informativo ao Hóspede!
Tudo o que você precisa saber, durante a sua hospedagem conosco!
Sejam Bem-vindo ao Terra dos Sonhos
A Rede dos Sonhos, surgiu de um sonho de pessoas, que amam a natureza e adoram conhecer e receber pessoas. Todos que trabalham aqui compartilham desse sonho e adoram o que fazem.
Acreditamos que quem se hospeda aqui também tem um sonho: poder viver momentos junto à natureza, ter contato com os animais, saborear a gastronomia típica da região, participar junto com seus filhos e ou demais familiares ou amigos de atividades sadias em contato com pessoas com o mesmo sonho e numa relação com nossa equipe, que ultrapassa o simples contato profissional.
Do nosso lado, nossa missão é conseguir fazer com que vocês tenham essa experiência inesquecível, se encantem e que possamos estabelecer com vocês uma relação que vá além da profissional, uma relação duradoura de respeito, carinho e amizade.
Vocês vão notar que toda a Rede dos Sonhos tem um compromisso muito forte com a sustentabilidade e com a acessibilidade para todos, e um carinho enorme pelas crianças. Sendo referência quando o assunto é em segurança nas atividades.
Faz parte do espírito da Rede proporcionar o seu conforto, mas sem abrir mão da simplicidade: no tratamento, na gastronomia, nos apartamentos e chalés, nas atividades e em todas as trilhas e recantos que preparamos. Uma simplicidade sem maquiagem,
pois estamos no meio de uma fazenda produtiva e queremos que vocês tenham a experiência de viver a verdadeira vida no campo. Esperamos que gostem.
Obrigado por ter escolhido os Hotéis Fazenda da Rede dos Sonhos.
Regulamento do Hotel
Ao se ausentar do Hotel, deixe a chave de sua acomodação na recepção
As diárias se completam a cada 24 horas. Após será cobrada nova diária, salvo casos
autorizados pela recepção. O horário do check-out e liberação do quarto será às 16h00, ultrapassando esse horário será cobrado mais uma diária. O hóspede poderá desfrutar do café da tarde normalmente após realizar o check-out.
As refeições incluídas na diária do hóspede deverão ser consumidas no restaurante do hotel obedecendo à sugestão do dia.
O Hotel Fazenda Terra dos Sonhos não se responsabiliza por valores ou objetos de valor em qualquer área do hotel e no interior dos veículos.
O Hotel guardará pelo período de 03 meses quaisquer objetos encontrados no hotel e/ ou esquecidos nas acomodações. O hóspede deverá entrar em contato com o hotel para o envio dos mesmos à sua residência.
A placa de “FAVOR ARRUMAR, EM DESCANSO” será respeitada até as 12:00 horas. Após este horário o hotel se reserva no direito de fazer o contato com os hóspedes. Serviço de arrumação dos aposentos funciona até as 12:00h. No dia da saída, não haverá arrumação dos aposentos.
Não é permitida a circulação em áreas sociais em trajes de banho ou ainda trajes inadequados para o local.
Regulamento do Hotel
O hotel dispõe de toalhas próprias para piscina (uma por pessoa, por dia) que estão identificadas.
As piscinas do hotel são para o uso exclusivo de hóspedes e usuários do day use. Convidados de hóspedes somente poderão utilizá-la se houver autorização prévia da Gerência
Qualquer dano causado por hóspedes, assim como extravio de enxoval da acomodação, será cobrado do cliente no momento do check-out.
É proibido qualquer barulho nas acomodações após 22:00h, nem o uso de patins ou skates.
e bicicletas nas áreas sociais do hotel e áreas das piscinas. Nem é permitido o uso de brinquedos que causam ruído excessivo nas áreas sociais, corredores e acomodações do hotel.
É proibido cozinhar, lavar e passar a ferro nas acomodações, assim como pendurar as roupas nas janelas e grades.
Não é permitido fumar nas dependências interiores do hotel-Lei 13.541/2009 de 07 de Maio de 2009.
Não é permitida a permanência de qualquer animal no interior do restaurante, balneário, piscinas, sala de ginástica, sala de leitura e loja exceto cão guia. O Hotel possui canil para os interessados. Fica a cargo do proprietário do animal a limpeza e higienização de detritos provocados por este. Caso haja danos no interior da acomodação será cobrado uma taxa equivalente ao produto danificado.
Bebidas do frigobar deverão permanecer refrigeradas dentro do frigobar e não congeladas ou fora do mesmo, caso contrário será considerada como consumo.
Horários
Gerais
Camareiras: 7h às 22h
Saunas: 15h às 18h
Piscinas: 8h às 22h00
Loja: 9h às 18h00
Restaurante
Café da manhã: 7h30 às 10h Almoço: 12h às 14h30 Café Caipira: 15h30h às 17h Jantar: 19h00 às 21h30
Check-out
Todos os dias as 16h00
Ar condicionado
Como usar o telefone?
Chamadas de acomodação para acomodação:
2 + número da acomodação
Chamadas Locais:
0 (zero para puxar linha) + número do telefone
Chamadas Interurbanas:
0 (zero para puxar linha) + 021 + DDD + número do telefone
Para outras cidades com o DDD (19)
É necessário usar operadora somente para telefone fixo
Chamadas a cobrar:
0 (zero para puxar linha) + 9021 + DDD + número do telefone
Custos:
Ligações para fixo: R$ 2,00/minuto
Ligações para celular: R$ 2,50/minuto
Ligações internas e a cobrar não serão cobradas
Ramais internos
- Recepção: 200/261/262 (24h)
- Restaurante: 250 (7h às 21h30)
- Agendamento de atividades: 251 (7h às 22h).
- Bar da Piscina: 257 (7h às 21h30).
Fale com a recepção para serviços como:
Farmácia Delivery, Taxi, Médico, Cabelereiro, PetShop, etc.
INTERNET:
A rede wi-fi é uma cortesia do hotel.
Obs.: Por estarmos localizados na Zona Rural o sinal de internet funciona na área central do hotel, é intermitente e pode apresentar lentidão ou falha na conexão.
Acesso:
Rede: Rede dos Sonhos
Senha: rededossonhos
Canais de TV
08 – BAND
10 – GLOBO
12 – SBT
14 – REDE VIDA
16 – RECORD NEWS
18 – RECORD
20 – SPACE
22 – SPORT TV
24 – MULTI SHOW
26 – FOX
28 – DISCOVERY KIDS
30 – CANAL INTERNO
Toalhas e Roupas de Cama
Toalhas de banho
Nos preocupamos com a boa utilização dos recursos naturais, principalmente a água. Por isso, a troca de toalhas só acontecerá quando você deixar sua toalha no chão do banheiro.
Toalhas de piscina
As toalhas de piscina são identificadas e ficam disponíveis no seu quarto. Não esqueça de levar com você para a piscina, e traze-la de volta para o quarto.
Caso esqueça, solicite na recepção ( acréscimo de R$ 5,00)
Roupas de cama
A troca de roupa de cama acontece a cada três (3) dias, e sempre que houver troca de hóspedes na acomodação.
IMPORTANTE:
Planeje seu dia e agende pessoalmente e previamente as atividades com os monitores para garantir a sua vaga. Tire foto do quadro de atividades.
Informe-se com os monitores, pois a prática das atividades depende de requisitos mínimos para a prática e das condições climáticas apropriadas.
DIVIRTA-SE
Todas as atividades estão inclusas na sua diária. Aproveite!
Além das atividades programadas para o dia, é possível aproveitar toda a estrutura do hotel e as atividades livres
Segurança
O Hotel Fazenda Terra dos Sonhos oferece diversos atrativos de vários segmentos de turismo, como rural, de aventura, ecoturismo, turismo social, estudos e intercâmbio entre outros. Nossa política integrada de gestão foi estipulada com base em cinco princípios que consideramos essenciais para o sucesso de um trabalho, são eles: satisfação do cliente, sustentabilidade, melhoria continua e inovação, legislação e segurança.
Orientações de Segurança e sustentabilidade
-Mantenha-se nas trilhas existentes, não crie atalhos. Os atalhos favorecem a erosão e a destruição das raízes e plantas inteiras.
-As dificuldades da trilha molhada, lamacenta ou escorregadia, fazem parte da sua experiência.
-Se levar uma embalagem cheia para o ambiente natural, traga de volta, com o lixo que você gerou.
-Resista à tentação de levar lembranças para casa. Deixe pedras, artefatos, flores, e etc, onde você os encontrou, para que outros também possam aprecia – lós.
-Tire apenas fotografias, deixe apenas leves pegadas. Leve para casa apenas suas memórias.
-Observe os animais à distância. A proximidade pode ser interpretada como uma ameaça e provocar um ataque, mesmo que pequenos animais.
-Alimente os animais somente com a ração fornecida pelo hotel.
Cuidados gerais com o corpo.
– Use protetor solar.
– Use repelente, se for alérgico a picada de inseto.
– Use roupas e sapatos adequados às atividades de aventura.
– Procure levar água para caminhadas mais longas.
– Não pratique atividades se estiver alcoolizado.
– Mantenha uma conduta moral nas dependências do empreendimento.
– Respeite a sinalização e limites estabelecidos pelas normas e orientações do hotel.
– Solicite informações aos monitores antes de realizar trilhas ou nadar em rios ou cachoeiras.
– Certifique – se do preenchimento da ficha de entrada de todos os acompanhantes.
– Em caso de emergência, chame um monitor.
Alguns cuidados nas atividades.
– Atenda às orientações do monitor.
– Não realize atividades sem a presença do monitor e sem uso de equipamentos.
– Respeite os limites de altura, idade e peso estabelecidos pelas normas.
– Não retire seus equipamentos sem autorização do monitor.
– Garanta que objetos pessoais (máquina fotográfica, óculos, celular, etc. ) estejam devidamente presos ao corpo.
Acessibilidade na Aventura e Ecoturismo.
– A Rede dos Sonhos possui diversas atividades adaptadas e preparadas para pessoa com deficiência, como: cadeirantes, cegos, surdos, mudos e com mobilidade reduzida.
Informe – se com nossos monitores, eles estão aptos a dar as informações necessárias
Previna acidentes com animais peçonhentos
– Os hotéis ficam em meio a natureza, ou seja, estamos invadindo a área de insetos e animais peçonhentos, exigindo nossa atenção para os mesmos. Ao voltar para sua acomodação, entre com cuidado, inspecionando a presença de animais peçonhentos.
– Observe os cantos de móveis e paredes, lugares escuros, sacuda roupas, sapatos, toalhas antes do uso.
– NÃO coloque as mãos em buracos ou frestas.
– Caso detecte a presença de algum animal peçonhento dentro de sua acomodação,
não toque neles, afaste-se lentamente e entre em contato com a recepção, que está preparada para orientar sobre todos os procedimentos.
– Fique atento as características do animal, para auxiliar no diagnóstico. Se possível fotografe.
Não tente fazer o atendimento à pessoa mordida, se não conhecer os procedimentos seguros para isso.
– Não tente sugar o local com a boca para extrair o veneno ou amarrar o membro acidentado.
Não aplique algum tipo de substância (como álcool, pó de café, ervas, terra, querosene ou urina) no local da ferida. Tais procedimentos não têm efeito sobre o veneno e só aumentam o risco de infeções.
IMPORTANTE:
É permitido ficar com os hóspedes na acomodação os cachorros que estiverem habituados a este tipo de convívio.
Por favor, não deixe seu animal de estimação sozinho na acomodação, para que os demais hóspedes não se sintam incomodados caso ele faça barulho e para que ele não cause danos a estrutura do local. Caso o mesmo cause danos será cobrado.
Faça caminhadas ou passeios com a coleira (guia), pois o ambiente é compartilhado e há muitos adultos e crianças que têm medo de cães, mesmo que sejam mansos.
Nosso canil está à disposição para uso, sem custo, no período em que o hóspede se encontrar aqui hospedado, desde que haja vaga no mesmo e desde que o animal não estranhe estar sem o dono.
Limpeza, alimentação e água, ficam a cargo exclusivamente do hóspede durante toda a estada.
Não é permitido o uso de enxoval de cama ou banho para uso no animal. (caso seja utilizado será cobrado uma taxa extra de acordo com a avaria).Temos em nossa loja utensílios para a estada de seu pet (caminhas).
Não é permitido o acesso de animais no interior das áreas restritas do restaurante, loja, áreas das piscinas e de lazer, exceto cão guia.
Nosso hotel não se responsabiliza por danos causados pelo animal tanto na acomodação como em outras dependências do hotel, assim como a bens de outros hóspedes, devendo estes danos serem ressarcidos pelo dono do animal
Passaporte dos Sonhos
Durante a sua hospedagem em qualquer um de nossos hotéis você pode usufruir do day-use nos outros Hotéis da Rede dos Sonhos sem custo adicional.
Conheça nossos programas
Preparamos vários programas para melhor atendê-lo, tais como:
1 – Programa Cliente Estrela (programa de fidelidade / acúmulo de pontos)
2 – Programa Plante ou Adote Uma Árvore
3 – Programa Seu PET é Sempre Bem Vindo
4 – Programa Turismo para Todos
5 – Programa Sonhos da Melhor Idade
6 – Programa Vivendo a Natureza
Procure conhecê-los!
Agradecemos por conhecer nosso informativo e pela escolha.
Cordialmente,
Hotel Fazenda Terra dos Sonhos
